1.お受け取りになった返品ラベルで運送業者の名前をご確認ください。
小包を配達した会社の名前を知るにはどうすればいいですか?
返品ラベルを失くしてしまいました。どうすればいいですか?
2.返品ラベルに記載された運送業者の予約方法に従って、集荷をご予約ください。
• UPS
UPSには電話でのお問い合わせが可能です。以下のリンクよりお住いの国のUPSセンターをご確認ください。あるいは、ウェブサイトを通じて返品を行うか、このリンクに記載されているUPS集荷センターをご訪問いただいても可能です。
• DHL
DHLにはお住いの国のDHLセンターへ電話でのお問い合わせが可能です。またはウェブサイトを通じて集荷をご予約いただくこともできます。
• FEDEX
FEDEXへは電話でのお問い合わせが可能です。電話番号199.151.119でFedExカスタマーサービスにご連絡ください。またはウェブサイトを通じて集荷をご予約いただくこともできます。
• DHL Paket
DHL Paketには以下のeメールアドレス abholungtlg@dhl.com を使用してお問い合わせが可能です。（集荷の24時間前）またはウェブサイトを通じての集荷のご予約のほか、最寄りのDPセンターへの小包を持ち込むこともできます。
• その他の運送業者：
お客様によりお好みの運送業者をご指定いただくことも可能ですがご返品費用はお客様負担となり、送料は返金できません。お客様ご指定の運送業者を選択された場合、返品手続き並びに最終返金手続きが遅延する場合がございますのでご了承ください。
ご注意 中国からの返送：中国税関当局の規制に則り、5,000人民元を超える小包を個人が輸出することはできません。税関手続用の書類を準備するにはブローカーに委託することが必要となります。