Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie diesen einfachen Schritten folgen:
1. Fordern Sie auf eine der zwei folgenden Arten Ihre Rücksendenummer (RAN) an:
- Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen"", indem Sie hier klicken. Finden Sie die Bestellung, die den (die) Artikel enthält, den (die) Sie gerne zurückschicken möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Produkt zurückschicken"" und folgen Sie den Anweisungen.
- Wenn Sie noch nicht registriert sind: Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendegenehmigung", indem Sie hier klicken.
Was ist eine RAN? Warum muss ich sie anfordern?
2. (EU-Länder) Füllen Sie die Proforma-Rücksenderechnung aus, die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wurde. Legen Sie diese in das zur Rückgabe bereite Paket.
Ich habe meine Proforma-Rücksenderechnung verloren. Wie kann ich eine weitere Kopie erhalten?
2. (Nicht-EU-Länder) Füllen Sie die Proforma-Rücksenderechnung aus, die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt wurde.
Machen Sie 4 Kopien, damit Sie insgesamt 5 Rechnungen haben. Legen Sie ein Exemplar in das zur Rückgabe bereite Paket. Übergeben Sie die anderen 4 Exemplare zum Zeitpunkt der Paketabholung an den Kurier, da diese für die Zollabfertigung benötigt werden.
Ich habe meine Proforma-Rücksenderechnung verloren. Wie kann ich eine weitere Kopie erhalten?
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets. Dieses wurde Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung zugesandt.
Ich habe mein Rücksendeetikett verloren. Wie kann ich eine weitere Kopie erhalten?
4. Kontaktieren Sie den Kurier innerhalb von 15 Tagen nachdem Sie die RAN erstellt haben, um die Abholung des Pakets zu buchen, und beachten Sie die Details im Abschnitt Wie kann ich die Abholung einer Rücksendung buchen?
Sie können unsere Rückgabebedingungen jederzeit einsehen, indem Sie hier klicken.
